Obchodní podmínky

společnosti MPO Trade s.r.o. se sídlem Zborovská 424, 768 02 Zdounky, IČ 269 29 813, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 45772 (dále jen „prodávající“), pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího dostupného na webové stránce umístěné na adrese www.mpo-matrace.cz (dále jen „obchodní podmínky“)

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

• 1.1. Tyto Obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího dostupného na webové stránce umístěné na adrese www.mpo-matrace.cz (dále jen „e-shop“ nebo „MPO-matrace“ nebo „webová stránka“ či „webové rozhraní obchodu“).
• 1.2. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. MPO-matrace s Vámi může po vzájemné dohodě uzavřít i kupní smlouvu s odchylným obsahem oproti těmto Obchodním podmínkám. V takovém případě mají odchylná ujednání v kupní smlouvě přednost před ustanovením těchto obchodních podmínek Uzavřenou kupní smlouvu včetně Obchodních podmínek obdržíte e-mailem. Kupní smlouva je uzavírána jako jednorázová s dobou trvání do splnění nebo jiného zániku veškerých práv a povinností z ní vzešlých, včetně práv z vad a ze záruky.1.1. Tyto Obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího dostupného na webové stránce umístěné na adrese www.mpo-matrace.cz (dále jen „e-shop“ nebo „MPO-matrace“ nebo „webová stránka“ či „webové rozhraní obchodu“).
• 1.3. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
• 1.4. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
• 1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.1.1. Tyto Obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího dostupného na webové stránce umístěné na adrese www.mpo-matrace.cz (dále jen „e-shop“ nebo „MPO-matrace“ nebo „webová stránka“ či „webové rozhraní obchodu“).

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

• 2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní a využívat tak výhody registrovaných zákazníků. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
• 2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
• 2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
• 2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
• 2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 5 let nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
• 2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

• 3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
• 3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za dodání zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
• 3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží, a o způsobu a času dodání zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. V případě, kdy prodávající nabízí dopravu zboží zdarma (viz čl. 6.1. obchodních podmínek), je předpokladem vzniku práva na bezplatnou dopravu zboží na straně kupujícího zaplacení minimální celkové kupní ceny dopravovaného zboží ve výši stanovené ve webovém rozhraní obchodu. V případě, kdy dojde k částečnému odstoupení od kupní smlouvy kupujícím a celková kupní cena zboží, u kterého nedošlo k odstoupení od smlouvy kupujícím, nedosahuje minimální výše, jež je potřebná pro vznik práva na dopravu zboží zdarma podle předchozí věty, právo kupujícího na dopravu zboží zdarma zaniká a kupující je povinen dopravu zboží prodávajícímu uhradit.
• 3.4. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o slevě z ceny zboží. Informace o slevě z ceny zboží obsahuje informaci o nejnižší ceně výrobku, za kterou jej prodávající nabízel a prodával
  a. a) v době 30 dnů před poskytnutím slevy,
  b. b) od okamžiku, kdy začal výrobek nabízet a prodávat, do okamžiku poskytnutí slevy, pokud je výrobek v prodeji dobu kratší než 30 dnů, nebo
  c. c) v době 30 dnů před prvním poskytnutím slevy, zvyšuje-li prodávající slevu z ceny postupně.
• 3.5. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
  a. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
  b. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
  c. informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
• 3.6. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na zelené tlačítko „Potvrdit objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně, nejpozději do 24 hodin, po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty (e-mail) kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Potvrzením obdržení objednávky kupujícího prodávajícím nevzniká mezi prodávajícím a kupujícím smluvní vztah, neboť tento vzniká až přijetím objednávky dle čl. 3.7. těchto smluvních podmínek.
• 3.7. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
• 3.8. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. O odeslání zboží bude kupující taktéž informován prostřednictvím elektronické pošty kupujícího.
• 3.9. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
• 3.10. Každou objednávku může kupující do 24 hodiny zrušit a to telefonicky na telefonním čísle 739 036 011 nebo e-mailem zaslaným na adresu objednavky@mpo-matrace.cz. Po uplynutí této doby již může dojít k expedici zboží ke kupujícímu a zboží může být již předáno přepravci. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že se již zboží nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Pokud již kupující zaplatil část nebo celou částku kupní ceny a nedohodnou-li se smluvní strany na jiném zboží, na nějž by se zaplacená kupní smlouva započetla, bude mu tato částka (uhrazená kupní cena či její část), případně přeplatek nezapočtený na kupní cenu jiného zboží, vrácena zpět.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

• 4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
  a. v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
  b. bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 167937495/0600, vedený u společnosti MONETA Money Bank, a.s. (dále jen „účet prodávajícího“);
  c. bezhotovostně prostřednictvím platební brány Gopay;
  d. bezhotovostně platební kartou;
• 4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
• 4.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
• 4.4. V případě platby v hotovosti na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží, přičemž dopravce současně předá kupujícímu doklad o zaplacení požadované částky za zboží. V případě bezhotovostní platby provede kupující platbu bankovním převodem (číslo účtu a variabilní symbol obdržíte v potvrzujícím emailu objednávky), kartou, či prostřednictvím platební brány Gopay s tím, že zboží bude odesláno až po přijetí částky na účet prodávajícího. Z tohoto důvodu kupující bere výslovně na vědomí, že v případě bezhotovostního způsobu platby za zboží čeká prodávající na přijetí platby (1-2 dny) a v tomto ohledu je nutné počítat se zpožděním v expedici objednávky kupujícího.
• 4.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
• 4.6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
• 4.7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
• 4.8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

• 5.1. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.8., 5.9. a 5.10 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 a odst. 2 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezeme zboží, nebo:
  a. poslední kus zboží, objedná-li kupující v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
  b. poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
  c. první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.
• 5.2. Pokud se kupující rozhodne od smlouvy odstoupit, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu (k tomu viz čl. 5.9. těchto obchodních podmínek) a s veškerým příslušenstvím (dárkem) poslat zpět na své náklady.
• 5.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží kupující zašle nebo předá prodávajícímu zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, ledaže mu prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne. Lhůta podle předchozí věty je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
• 5.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.1. obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal (s výjimkou platby kartou a prostřednictvím platební brány Gopay, kdy v tomto případě vrátí peněžní prostředky bezhotovostním převodem na účet, ze kterého byly prostředky prostřednictvím karty či platební brány Gopay přijaty). Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než prodávající obdrží zboží, nebo než mu kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
• 5.5. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v čl. 5.1. obchodních podmínek. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, který je dostupný zde. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího.
• 5.6. V případě odstoupení od kupní smlouvy na základě výše uvedeného je nutné dodržet tyto podmínky:
  a. odeslání písemného odstoupení na objednavky@mpo-matrace.cz nebo na adresu provozovny či sídla prodávajícího
  b. sdělit požadavek na způsob vrácení zaplacené částky pokud se liší od způsobu úhrady spotřebitelem
  c. zaslat kopii kupní smlouvy nebo vystavené faktury pro identifikaci koupě.
• 5.7. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží jím vrácené bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, a to v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je to s ohledem na jeho vlastnosti a povahu nutné, je prodávající oprávněn v souladu s ustanovením § 1833 občanského zákoníku uplatnit vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je přitom prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
• 5.8. Kupující není oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v případech, kdy to zákon nepřipouští, tj. v případech stanovených v § 1837 zákona.
• 5.9. Podle § 1837 písm. g) občanského zákoníku nemůže kupující odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil. Prodávající tímto kupujícího upozorňuje, že prodávané zboží (matrace) je v souladu s tímto ustanovením občanského zákoníku zboží dodávaném v uzavřeném obalu, přičemž jeho vynětím a z hygienických důvodů již jej nelze vrátit.
• 5.10. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (viz čl. 8 těchto obchodních podmínek)
• 5.11. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
• 5.12. Je-li prodávající v prodlení s odevzdáním věci, může kupující od smlouvy odstoupit, nesplní-li prodávající svoji povinnost ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu kupující poskytl. Kupující může od smlouvy odstoupit bez dodatečné lhůty jen v případě, že prodávající odmítl plnit nebo je plnění v určeném čase nezbytné s ohledem na okolnosti při uzavření smlouvy anebo kupující sdělil prodávajícímu před uzavřením smlouvy, že je dodání v určitý čas nezbytné. Prodávající vrátí bez zbytečného odkladu po odstoupení od smlouvy kupujícímu všechna peněžitá plnění, která kupující podle smlouvy uhradil.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

• 6.1. Cena přepravy a dodání zboží je v hodnotě objednávky kupujícího nad částku 2000 Kč zdarma.
• 6.2. Matrace jsou zabaleny v komprimovaném balíku, se kterým se snadno manipuluje.
• 6.3. Ostatní zboží, není-li udáno jinak, je samostatně zpoplatněné cenou 120,- Kč. Pro dopravu zboží používá prodávající v současné době tyto firmy.
  a. Geis Parcel CZ s.r.o.
  b. DPD - Direct Parcel Distribution
  c. TOPTRANS EU, a.s.
  d. Česká pošta, s.p.
• 6.4. Nadměrné objednávky (zakázky) zajišťuje prodávající vlastní dopravou.
• 6.5. Zkomprimované matrace (srolované) je nutné po doručení ihned vybalit. Jedná se o transportní balení. Dlouhodobým skladováním srolovaných matrací může dojít k jejich nevratnému poškození.
• 6.6. Dodavatel si vyhrazuje u konkrétní zásilky právo změny přepravce zboží a to v rámci optimalizace a zrychlení procesu dodání zboží kupujícímu. V případě, že je dodání zboží uskutečňováno prostřednictvím dopravce, umožní prodávající kupujícímu uplatnit práva z přepravní smlouvy vůči dopravci.
• 6.7. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
• 6.8. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
• 6.9. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
• 6.10. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží a další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
• 6.11. Prodávající má zpravidla všechno zboží skladem, popř. jej vyrobí, a to bezodkladně. Obvyklá doba dodání je do 3-10 pracovních dní, u větších zakázek může dojít k navýšení až na 14 dní. Přesná informace je uvedena v detailu každého produktu.
• 6.12. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

• 7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
• 7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc:
  a. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
  b. je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a
  c. je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.
• 7.3. Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:
  a. je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
  b. věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením, ledaže prodávající prokáže, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření kupní smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv,
  c. je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a
  d. věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením kupní smlouvy.
• 7.4. Ustanovení čl. 7.3. obchodních podmínek se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.
• 7.5. Prodávající odpovídá kupujícímu také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle kupní smlouvy provedena prodávajícím nebo na jeho odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena kupujícím a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytl prodávající.
• 7.6. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou (2) let od převzetí. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu oprávněně, doba pro vytčení vady věci neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat.
• 7.7. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
• 7.8. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil. K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady.
• 7.9. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:
  a. prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. 7.8. obchodních podmínek,
  b. se vada projeví opakovaně,
  c. je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
  d. je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
• 7.10. Je-li vada věci nevýznamná, kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy (ve smyslu čl. 7.9. obchodních podmínek); má se za to, že vada věci není nevýznamná.
• 7.11. Vadu lze vytknout prodávajícímu, u kterého věc byla koupena. Je-li však k opravě určena jiná osoba, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, kupující vytkne vadu tomu, kdo je určen k provedení opravy.
• 7.12. S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba, je prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i ve svém sídle. Prodávající je povinen kupujícímu vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.
• 7.13. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Lhůta začíná běžet ode dne následujícího po uplatnění reklamace, končí-li lhůta o víkendu či ve svátek, prodlužuje se na nejbližší pracovní den. V případě jakýchkoliv dotazů ohledně reklamací může kupující kdykoliv kontaktovat prodávajícího na níže uvedeném čísle či e-mailu.
• 7.14. Po marném uplynutí lhůty podle čl. 7.13. obchodních podmínek může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
• 7.15. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.
• 7.16. Práva z odpovědnosti za vady (reklamaci) zboží může kupující uplatnit následovně:
  a. informaci o reklamaci zašle kupující e-mailem na: objednavky@mpo-matrace.cz
  b. nebo telefonicky: + 420 739 036 011
  c. nebo písemně na adresu prodávajícího: MPO Trade s.r.o., Zborovská 424, Zdounky, 768 02,
  d. po předchozí komunikaci kupující zašle zboží jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu prodávajícího i. do zásilky popíše závadu, ii. do zásilky přiloží kopii faktury (doklad o zakoupení zboží),
  e. V případě, že zjištěná vada bude opravitelná, bude provedena její oprava.
  f. Kupující může využít k reklamaci tento formulář: Formulář ke stažení
• 7.17. Záruční lhůta začíná běžet převzetím věci kupujícím. Případné reklamace s prodávající s kupujícím vyřídí individuální dohodou ke spokojenosti kupujícího v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady. Pokud budou taková poškození zjištěna, je kupující tuto skutečnost povinen neprodleně hlásit prodávajícímu. Pokud byla reklamace oprávněná, má kupující (spotřebitel) právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace, a to včetně nákladů na dopravu reklamovaného zboží zpět k prodávajícímu. V případě neoprávněné reklamace nese veškeré nutné náklady kupující. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
• 7.18. Ustanovení uvedená v tomto článku obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu pro vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
• 7.19. Prodávající může kupujícímu poskytnout nad rámec jeho zákonných práv z vadného plnění také záruku za jakost.
• 7.20. Reklamace z důvodu proležení matrace: a. Pro uznání reklamace musí být trvalá deformace (skutečně trvalá, dočasná deformace je přirozená vlastnost matrace, která kopíruje křivky těla) matrace minimálně 13% výšky jádra a vyměknutí jádra minimálně 35% původní tuhosti.
• 7.21. Záruka se nevztahuje na:
  a. vady vzniklé běžným používáním,
  b. nesprávným použitím výrobku,
  c. nesprávným skladováním,
  d. nedolepené jednotlivé vrstvy matrace - matrace se lepí jen kvůli manipulaci s potahem a toto nemá vliv na funkčnost a kvalitu výrobku
  e. vadou nejsou ani změny rozměrů potahů způsobené běžným používáním matrace, u textilií může dojít vlivem používání ke zvlnění potahu
  f. tolerance rozměrů matrací může být u šířky i délky +- 2% požadovaného rozměru
• 7.22. Barvy použitých materiálů se mohou lišit od barev na obrázku na webové stránce. Uvedené nemá vliv na kvalitu a užitné vlastnosti výrobku.

8. NADSTANDARTNÍ ZÁRUKY

• 8.1. Kupující může požádat prodávajícího o vrácení části ceny za zakoupené zboží, pokud již vypršela zákonná 14ti denní lhůta pro odstoupení od smlouvy, či pokud spotřebitel nemůže dodržet zákonem stanovené podmínky na možnost vrácení zboží do 14ti dnů - zboží není v původním obalu, když se jedná o zboží ve smyslu § 1837 písm. g) občanského zákoníku (viz čl. 5.9. těchto obchodních podmínek), resp. po vynětí zboží z obalu a také z hygienických důvodů jej není možné vrátit, nebo bylo zboží použito nad míru přiměřené vzhledem k jeho povaze a vlastnostem, či jeví mírné známky poškození, a to až do uplynutí 30 dnů od převzetí zboží. Při schválení žádosti na vrácení zboží ze strany prodávajícího se tento zavazuje vrátit kupujícímu část hodnoty zakoupeného zboží. Od hodnoty vráceného zboží se však automaticky odečítá cena potahu, který se stává jeho i jednorázovým použitím nenávratně znehodnocen (nelze ho znovu použít k prodeji) a podle míry znehodnocení či poškození se snižuje i cena samotné matrace a to až o 30 % (míru znehodnocení určí prodávající podle toho, zda matrace jeví zjevné známky použití či poškození). Pokud vrácené zboží jeví silné známky poškození, má prodávající právo zamítnout žádost o vrácení peněz. Kupující nemá právo na vrácení hodnoty ceny zakoupeného zboží podle tohoto článku.
• 8.2. Nadstandardní záruka 5 let je poskytována pouze na vybrané výrobky značky MPO a vztahuje se pouze na skryté výrobní vady, které kupující objeví po uplynutí zákonné lhůty 24 měsíců. V tomto případě kupující musí prokázat, že zjištěná vada vznikla již při výrobě a nevznikla nevhodným používáním či skladováním. Pokud prodávající uzná kupujícímu, že závada vznikla již při výrobě, zavazuje se, že kupujícímu závadu na vlastní náklady opraví či případně dle dohody kupujícímu vrátí část kupní ceny a to dle míry poškození produktu a celkové doby užívání produktu.

9. ATYPICKÉ MATRACE (matrace na míru)

• 9.1. Atypické matrace jsou vyrobeny prodávajícím na zakázku na základě objednávky kupujícího. Takové matrace mohou být, zejména u větších rozměrů, slepeny z několika matracových jader. Toto nemá vliv na kvalitu ani na užitné a ortopedické vlastnosti, ani se nejedná o vadu, pro kterou by bylo možné zboží reklamovat. Na zboží jako takové, jakož i na slepení matracových jader se však vztahuje záruka daná zákonem.
• 9.2. Pro atypické rozměry (matrace na míru), nebo samostatné (potahy na míru) spotřebiteli v souladu s ustanovením § 1837 písm. d) občanského zákoníku nenáleží právo na odstoupení od smlouvy a možnosti vrácení zboží do 14 dní bez udání důvodu (viz čl. 5.10. obchodních podmínek).

10. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

• 10.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
• 10.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.
• 10.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti je možné zasílat na elektronickou adresu prodávajícího. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou prodávajícím stanovena.
• 10.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
• 10.5. Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
• 10.6. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
• 10.7. Zboží zakoupené prostřednictvím eshopu www.mpo-matrace.cz, nesmí být dále přeprodáváno bez písemného souhlasu MPO Trade s.r.o.

11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

• 11.1. Při objednávce budou požadovány platné identifikační údaje kupujícího (jméno, příjmení, adresa, telefon, email). Tyto údaje jsou nezbytné pro vystavení daňového dokladu a komunikaci při doručení zboží. Prodávající nenese odpovědnost za problémy vzniklé uvedením nesprávných či neúplných údajů, zvláště pak při neuvedení telefonického kontaktu. Prodávající prohlašuje, že informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka (kupujícího) odstranit z databáze. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků (kupujících) prodávající nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků (kupujících) předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží. Zákazník (kupující) může písemně zažádat o odstranění údajů z databáze prodávajícího.
• 11.2. Mimo předchozí odstavec plní prodávající svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího prostřednictvím zvláštního dokumentu dostupného zde.

12. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

• 12.1. Prodávající zjišťuje spokojenost kupujícího s nákupem prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je jeho e-shop zapojen. Tyto dotazníky zasílá prodávající kupujícímu pokaždé, když u něj kupující nakoupí, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítne. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádí prodávající na základě jeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování spokojenosti jeho zákazníků (kupujících) s nákupem u prodávajícího. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování zpětné vazby kupujících a analýz tržního postavení prodávajícího využívá prodávající zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely může předávat informace o zakoupeném zboží a e-mailovou adresu kupujících. Osobní údaje kupujících nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky může kupující kdykoliv odmítnout pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě takového odmítnutí nebude prodávající dotazník kupujícímu dále zasílat.
• 12.2. Umožňuje-li to prodávající může kupující prostřednictvím webových stránek souhlasit ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu, a to kliknutím při objednávce zboží či v rámci svého uživatelského účtu na tlačítko „souhlasím se zasíláním obchodního sdělení prodávajícího na mou elektronickou adresu“ a v této souvislosti s tímto uděluje též souhlas se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení.
• 12.3. Své zákonné povinnosti související s případným ukládáním cookies na zařízení kupujícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu dostupného zde.

13. DORUČOVÁNÍ

• 13.1. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího.

14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• 14.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
• 14.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
• 14.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v listinné či elektronické podobě a není přístupná.
• 14.4. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa sídla Zborovská 424, 768 02 Zdounky, adresa elektronické pošty objednavky@mpo-matrace.cz, telefon + 420 739 036 011. Prodávající neposkytuje jiný prostředek on-line komunikace.